Liste non exhaustive des services que nous rendons gratuitement, sauf précision contraire, document non contractuel

Important: si la politique actuelle des fournisseurs (compagnies aériennes, loueurs de véhicules, hôtels, etc.) de diminution drastique voire suppression des rémunérations aux agents de voyage, se confirme et se dégrade, et pour pouvoir continuer à assurer un service de qualité, ESFtravel se réserve le droit de demander dans l’avenir des frais de transactions pour ses services, après information de ses clients.

• Réservations et émission de billets sur vols réguliers de la plupart des compagnies dans le monde entier. Suivi actif des listes d’attente. BILLETS ELECTRONIQUES sur vols éligibles, nous consulter.
• Devis de voyages (multi-compagnies aériennes et/ou tours). Peut être soumis à des frais de dossier. R
• Réservation de sièges à l’avance, si offert par la compagnie aérienne.
• Demandes pour passagers spéciaux (enfants non accompagnés, personnes handicapées, repas spéciaux, etc.), si offert par la compagnie; assistance en cas d’évacuation sanitaire.
• Réservations pour animaux en cabine ou en soute, information sur réglementation, tarifs et procédures.
• Information sur les réglementations visa et santé, et informations générales sur les destinations. Assistance visas en fonction des réglementations en vigueur Peut être soumis à des frais de dossier.
• Re-confirmations à la demande de billets non émis par nos soins. Peut être soumis à des frais de dossier.
• Re-confirmation systématique du premier vol sur tous les billets émis par nous.
• Information systématique en cas de changements d’horaires sur les billets émis par nos soins (pourvu que les compagnies nous aient informés à temps) .
• Changement des vols et des itinéraires de billets. Peut être soumis à des frais de dossier.
• Réservations d’hôtel et location de véhicules à destination Peut être soumis à des frais de dossier. circuits sur mesure au Mali et à l’étranger, organisation de voyages de loisirs. Service pouvant être sous-traité à des partenaires sélectionnés.
• Mise à disposition à la demande, de billets pour des départs d’un point hors du Mali, soit auprès d’une compagnie aérienne, soit auprès d’un correspondant Carlson Wagonlit Travel ou d’un agent ASTA. Peut être soumis à des frais de dossier.
• Assistance aéroport et transferts à la demande, sur devis. Assistance pour bagages perdus.
• Facturation de nos services sur base de bons de commande (paiement à 30 jours date de facture), pour nos clients en compte. Soumis à une étude du dossier.
• Paiements par carte de crédit ou chèque : nous consulter au préalable (nous pouvons accepter des paiements en Europe, après accord sur les modalités).
• Emission de rapports d’activité statistiques à la demande du client. Peut être soumis à des frais de dossier.
• Les clients ont un accès permanent aux horaires des compagnies aériennes ainsi qu’à leurs dossiers de réservation via notre site www.esf.travel. L’itinéraire donne alors accès à des liens d’information sur votre destination et votre voyage
• Affiliation sur demande aux principaux programmes de voyageurs fréquents (avion, hotel, voiture) ; les billets émis chez nous sont évidemment pris en compte dans ces programmes ; assistance pour récupérer des points non crédités.
• Nous avons l’expérience de l’organisation des voyages pour les réunions, conférences, etc. ; nous traitons ce type de dossier en particulier pour plusieurs organisations internationales, depuis plusieurs années. Peut être soumis à des frais de dossier.